Online Buchung – Termine Online Buchen
Mit der Online Buchung können Unternehmen Termine online vergeben. Ob Restaurant, Friseur oder KFZ-Werkstatt. Online buchen ermöglicht es Termine individuell und rund um die Uhr entgegenzunehmen.
Online Buchung
Die Online-Buchung ist eine Alternative zur telefonischen Buchung oder der Buchung per E-Mail. Der große Vorteil ist, dass Termine 24/7 gebucht werden können. Die Buchung ist für Nutzer kostenlos und Termine können oftmals automatisch bestätigt werden.
Termine einfach online vergeben
Die einfache Online Buchung hat für Unternehmen entscheidende Vorteile. Buchungsanfragen per Telefon und Email generieren oft einen beträchtlichen Mehraufwand. Mitarbeiter müssen die Anfragen entgegennehmen und einen Termin vereinbaren.
Mithilfe unserer Software kann dieser Prozess zu großen Teilen automatisiert werden. Betriebe verwalten einen Kalender, der online angeboten wird. Dadurch können Termine für die Onlinebuchung angeboten werden.
Wie Kunden Termine buchen können
Kunden gehen auf eine Webseite oder eine App, um Termine anzufragen. Mittels Kalender werden freie Termine angezeigt und ausgewählt.
Als Nutzer wähle ich einen freien Termin, in dem ich darauf klicke oder tippe. Ich bestätige anschließend meine Auswahl.
Das Unternehmen erhält eine Meldung, dass eine neue Terminanfrage erstellt wurde. Entweder wird diese automatisch bestätigt oder von einem Mitarbeiter verarbeitet.
Eine Terminbestätigung wird oftmals mittels Email an den Kunden gesendet.
Kunden und Unternehmen haben die Möglichkeit Termine zu pflegen, diese anzupassen oder zu stornieren.
Buchungen über die Webseite anbieten
Um Terminbuchungen online anzubieten, wird eine Terminbuchungssoftware benötigt. Buchungstools gibt es von verschiedenen Anbietern. Grob kann zwischen allgemeinen und spezialisierter Buchungssoftware unterschieden werden.
Ein Fotoshooting zu buchen unterscheidet sich etwa von der Buchung eines Werkstatttermins. Während gewisse Dienstleistungen über eine generelles Terminplanungstool angeboten werden können, ist es ratsam für Dienstleistungen wie KFZ-Termine spezifische Software einzusetzen, die explizit für diesen Zweck entwickelt wurde.
Dadurch ist es möglich Prozesse korrekt abzubilden und die nötigen Informationen einzuholen. Die Auslastung kann maximiert werden und als Unternehmen kann ich von Effizienz- und Effektivitätsvorteilen profitieren.
Als Dienstleister Services von Ihrem Business mittels Buchungssystem anbieten
Dienstleistungen, die über ein Online Buchungssystem angeboten werden können:
- Friseur
- Zahnarzt
- Coaching
- Anwälte
- Hotelübernachtung
- Optiker
- Yogastunde
- Fitnesstrainer
- KFZ-Werkstatttermin
- usw..
Persönlich buchbare Angebote über die Website anbieten
Eine Möglichkeit Terminanfragen entgegenzunehmen, ist über die Webseite. Hier kann ein Kalender eingebunden werden, über den Nutzer die verfügbaren Termine sehen und buchen können.
Vielfach ist es ebenfalls möglich, über ein Konto und einen Login Termine zu bearbeiten und zu stornieren. Dies hängt jedoch von der jeweiligen Software ab.
Eine andere Möglichkeit ist es eine mobile App über iOS oder Android anzubieten.
Tipps, um Angebote über die eigene Website oder Mobile App anzubieten
Um Kunden „einfach online buchen“ als Service zu ermöglichen, ist es wichtig zu prüfen, welche Informationen bei einer Buchung benötigt werden. Als Unternehmen muss ich das Ziel der Anfrage, die gewünschte Dienstleistung und zusätzliche Informationen, wie etwas den Wunschtermin, genau erfassen.
Nur so kann ich als Betrieb sicherstellen, dass ich die nötigen Ressourcen, Personen und Hilfsmittel bereitstelle, um die Dienstleistung bestmöglich zu erledigen.
Eine gute Buchungssoftware unterstützt mich zudem dabei, meine internen Prozesse zu optimieren. Dadurch kann ich meine Auslastung und Effizienz maximieren.
Online Buchung anzubieten ermöglich somit weit mehr als nur die Kundenzufriedenheit zu steigern.
